数字化浪潮冲击之下，信托客户的需求有了显著转变。但信托业的数字化步伐与其他金融领域相比，似乎显得滞后。在这种形势下，如何打破僵局，构建自身的竞争优势，成为了当务之急。

客户需求转变

近年来，数字经济迅速成长，信托服务的对象群体也发生了转变。以前，信托机构主要面向的是资产丰厚的个人，而现在，机构客户的数量不断增多。在与信托机构的合作中，这些机构客户更加看重投资产品的流通性，以及信托机构在数字化资产管理方面的专业实力。在挑选信托产品时，大型企业尤其看重资产信息的公开性和监管情况，这样他们可以随时掌握资金流向。

转型目的意义

信托业的数字化改革不只是技术上的展示，它主要是通过新技术来提升专业能力。通过更高效的方法来攻克商业难题，打造企业持续的核心竞争力。比如，利用区块链技术能提高资产信息的透明度，减少信息不匹配的问题。而且，这种转型还可能重塑金融机构的价值链，带来新的商业机会，甚至可能改变与第三方财富管理公司的竞争格局。

同业对比差距

我国银行业早早制定了数字化前进的方针，并且积极推进金融科技的创新发展。比如，有一家知名银行将金融科技引入信贷管理，成功减少了不良贷款的比例。但与此相对照，信托业的数字化步伐较慢，大多还处于理论探讨，实际运用案例不多。在数字化应用领域，众多信托企业未能像银行那样达到深入程度，例如，客户画像不够精确，营销成效也不太理想。

战略与竞争力

信托机构需制定一套自上而下的数字化发展战略。这就像盖楼前要有蓝图，必须从高层推动变革。战略确定后，还需构建数字化核心竞争力与组织活力。例如，某信托公司设立了数字化研发团队，推动产品创新。数字化能力是转型过程中的核心竞争力，缺乏它将难以应对市场变化。

面临的课题

财富客户的需求有了很大转变。信托公司得用数据来挖掘客户需求，构建以账户为核心的信托服务架构。比如，客户更愿意资产个性化配置，信托公司需用大数据分析来了解他们的风险偏好。但实际操作中，数据质量不理想、分析能力不足等问题带来不少困难。

转型实施策略

信托公司需借助数字平台，努力增强自身建设能力。在资金管理上，它们的服务理念已从以产品为核心转变为以客户为核心。例如，通过数字化手段向客户提供定制化服务。此外，它们能够构建以账户为核心的服务信托生态圈，对客户从账户操作到体验的整个流程实施数字化改革，这包括简化开户流程，提升开户的便捷性。

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